- 2008年10月24日 01:36
- 喜びの還元
日に日に猫背になっております。コンバンハ、伊藤です。
「猫背、あごひげ、黒縁メガネ」
BALANCeの男性社員は、この中の1つ乃至、2つを兼ね揃えております。
どーでもいい話はこれくらいにしまして、
今回のテーマ
「期待以上を追求することの喜び」
について、お話したいと思います。
株式会社BALANCeは、
「常にお客様の期待を上回る会社でありたい」
と考えております。
その繰り返しにより、
「常にお客様に『期待以上』を求められる会社であり続ける」
事を、理想としております。
そのためには、お客様が弊社に何を期待して頂いているのかを正しく理解し、
その上で、それを上回る仕事をしていかなくてはいけません。
弊社に期待して頂く事は、お客様によって様々です。
そのお客様一人一人との対話を大切にし、自分たちの求められていることを正しく理解し、
その上で、期待を上回る仕事をする。
こんなにワクワクすることはありません。
時には高いハードルを頂くこともありますが、
そのハードルを飛び越えることで、自分たちの成長に繋がり、
自分たちの成長が、次のお客様への喜びにつながっていきます。
私どもの提供するサービスは、基本的には目には見えません。
それだけに、社員一人一人が、お客様に対するホスピタリティを非常に大切にしております。
「少しでもお客様のお役に立ちたい」
「本当に必要なサービスをお客様に届けたい」
そんな気持ちで行った仕事が、自分自身の成長に繋がっていきます。
これからも、お客様の期待以上を追求し、
より良いサービスの向上に努めてまいります。
引き続き、株式会社BALANCeをよろしくお願いいたします。
